Zacznij od odbiorcy, nie od siebie

Najczęstszy błąd, jaki popełniają firmy, polega na tym, że opisując swoje usługi, skupiają się wyłącznie na sobie: „Jesteśmy liderem na rynku”, „Od lat działamy w branży”, „Nasi eksperci…”. Klient, czytający takie treści, często od razu zadaje sobie pytanie: A co ja z tego mam lub będę mieć?

Dlatego każdy tekst na stronę usługową powinien zaczynać się od potrzeb i problemów klienta. Zamiast pisać: „Oferujemy nowoczesne szkolenia online.” – lepiej zacząć od: „Chcesz, by Twoi pracownicy uczyli się szybciej i skuteczniej – bez wyjazdów i wysokich kosztów? Nasze szkolenia online zostały stworzone właśnie po to.”

Struktura tekstu na stronie usługowej (AIDA)

Dobra struktura prowadzi czytelnika krok po kroku – od zainteresowania, przez zaufanie, aż do decyzji o kontakcie. Możesz zastosować sprawdzony schemat AIDA (Attention – Interest – Desire – Action).

Nagłówek – przyciągnij uwagę

To pierwsze, co widzi klient, więc nagłówek powinien być jasny, konkretny i od razu pokazywać „zysk” klienta.

• Zamiast: „Nasze usługi księgowe”
• Lepiej: „Księgowość dla małych firm – oszczędzaj czas i śpij spokojnie”

Wstęp – pokaż problem i obietnicę rozwiązania

Kilka zdań, które uświadomią klientowi, że rozumiesz jego sytuację.

„Wielu przedsiębiorców traci godziny na papierkową pracę. My pomagamy zamienić chaos w prosty system, który działa za Ciebie.”

Sekcja „Co zyskasz?” – język korzyści

Lista punktów to złoto. Klienci lubią szybko sprawdzić, co dostaną.

• Zamiast: „Prowadzimy szkolenia z komunikacji.”
• Napisz: „Twoi pracownicy nauczą się mówić prosto i przekonująco – dzięki temu poprawią wyniki sprzedaży i relacje z klientami.”

Sekcja „Jak to działa?” – budowanie zaufania

Krótki opis procesu: krok po kroku. Dzięki temu klient widzi, że wszystko jest jasne i uporządkowane.

• Krótka rozmowa – poznajemy Twoje potrzeby
• Propozycja dopasowana do Twojej sytuacji
• Realizacja i wsparcie po wdrożeniu

Dowód społeczny – pokaż, że inni Ci zaufali

Opinie, case studies, logotypy klientów, liczby. To potężny element, który przełamuje sceptycyzm.

„Z naszych usług korzystają już firmy takie jak XYZ i ABC. 95% klientów wraca z kolejnymi zleceniami.”

Call to Action (CTA) – wezwanie do działania

Każda strona musi mieć wyraźne zakończenie. Jasne wezwanie: „Umów bezpłatną konsultację”, „Zamów wycenę”, „Zapisz się na szkolenie”.

Język korzyści – jak go stosować?

Język korzyści to sposób komunikacji, w którym mówisz nie o cechach usługi, ale o tym, co one dają klientowi.

• Cecha: „Szkolenie trwa 1 dzień.”
  Korzyść: „W jeden dzień zdobywasz wiedzę, którą od razu wdrożysz w swojej pracy.”
• Cecha: „Oferujemy opiekę księgową online.”
  Korzyść: „Załatwiasz wszystkie formalności bez wychodzenia z biura.”

Zadaj sobie pytanie: „Co to oznacza dla mojego klienta?”. To najlepszy sposób, by przejść od cechy do korzyści.

Najczęstsze błędy w tekstach na stronach usługowych

• Zbyt ogólne komunikaty. „Profesjonalne usługi”, „Indywidualne podejście”, „Najwyższa jakość”. Zamiast tego podawaj liczby, przykłady, efekty.
• Brak hierarchii treści. Ściana tekstu odstrasza. Pisz krótkie akapity, używaj nagłówków, wypunktowań, pogrubień.
• Brak CTA. Nawet najlepszy opis oferty nie zadziała, jeśli klient nie wie, co zrobić dalej.
• Skupienie się na firmie zamiast na kliencie. Zamiast: „Od 10 lat działamy w branży budowlanej.” Lepiej: „Od 10 lat pomagamy firmom budowlanym unikać kosztownych błędów i szybciej kończyć inwestycje.”

Jak przetestować swój tekst?

• Poproś kogoś, kto nie zna Twojej firmy, by przeczytał stronę i powiedział, co zapamiętał.
• Sprawdź, czy po 30 sekundach czytelnik rozumie: co oferujesz, dla kogo i jakie są efekty.
• Przeczytaj tekst na głos – jeśli brzmi sztucznie, popraw.

Podsumowanie

Dobra strona usługowa to połączenie strategii i prostego języka. Musi:

• Pokazać, że rozumiesz problem klienta;
• Wyjaśnić, co zyska dzięki Twojej usłudze;
• Dać mu jasną ścieżkę kontaktu lub zakupu.

Pamiętaj – nie piszesz dla siebie, tylko dla odbiorcy. Jeśli Twoja oferta brzmi tak, że klient pomyśli „To o mnie”, masz dużą szansę, że wybierze właśnie Ciebie.